Na Kapivara, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se algo não saiu como esperado, fique tranquilo(a): nosso processo é simples, rápido e sem complicações.

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📦 Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto sem uso e sem lavagem;
• Em perfeitas condições;
• Com etiqueta original fixada;
• Solicitação dentro do prazo legal.

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🔁 Trocas

Não serviu ou quer outro modelo? A gente resolve!

Nossa equipe irá orientar você em todo o processo.

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💸 Devoluções e Reembolso

Caso prefira devolver o produto, o reembolso será realizado após a análise da peça.

• Reembolso conforme o método de pagamento;
• Processamento pode variar conforme a forma de pagamento.

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🧵 Produto com defeito

Recebeu um produto com problema? Fique tranquilo.

Basta enviar:

• Número do pedido;
• Foto ou vídeo do defeito.

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📲 Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento: