Na Kapivara, queremos que você se sinta 100% satisfeito com a sua compra. Se algo não saiu como o esperado, fique tranquilo(a)! Nosso processo de troca e devolução é simples, rápido e descomplicado.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
O produto esteja sem uso, sem lavagem e em perfeitas condições;
A etiqueta original esteja fixada;
A solicitação seja feita dentro do prazo legal de até 7 dias corridos após o recebimento.
Se o tamanho não serviu ou você quer outro modelo, a gente resolve!
A primeira troca é gratuita para todo o Brasil.
Se preferir devolver o produto, o reembolso será feito após o recebimento e conferência da peça devolvida.
Recebeu um item com problema? Envie uma foto e o número do pedido — faremos a troca gratuita ou o reembolso integral.
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